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顾客最常见的十大推脱借口

当前位置:首页 | 经验心得 | 正文 2019年9月24日 14:38 130 ° 0条

1.考虑考虑

太好了你要考虑就是表示对我们的产品有兴趣是么?是的,这么重要的事情你还需要和别人商量商量么 ?不用了,太好了,你非常有主见我非常欣赏你. 客气客气 ,你这么说不会是想赶我走吧 ?不会不会 ,那你会认真考虑吗 是的 太好了既然这件事这么重要你又会认真考虑的不如我留下来我们一起好好考虑考虑你这么有兴趣我又是这方面的专家你有什么问题你就问你一问我就立马回答你 这样比较公平 你说是吗 我坦白讲你最想考虑的一件事情是什么事情 请问是钱的问题吗 是的 原来是的钱的问题那让我们讲解一下为什么这个产品的价格这么高

2.价格问题

客户先生,我很高兴你这么在乎价格,这正是我们公司的优点,为什么?因为多年前我们公司就面临了一个抉择,我们可以用最低的成本,来设计这个产品让它的价格降到最低,我们也可以额外投资研发成本,让它的功能达到最好的程度,能把你要的事情做到最好的效果,同时保用到一辈子的使用时间,往往每天分担的价格其实是最低的,但是能为你创造的效益却是不可计量。我们都听说过好货往往不便宜,便宜往往没好货,所以客户先生,我认为你宁可投资的比原计划额度多一点点,也不要投资的比你应该要花的额度少一点点。顾客有很多事可以提,但他们忘记了价格他们忘记不了差劲的品质的产品。如果今天我为价格解释,那是一时的,但如果我终生为差劲的品质而道歉,却是永久无法弥补的。顾客先生,你说不是吗?最终我们公司决定,宁要让顾客第一次投资就投资最好的产品,也不要让顾客一辈子为次级品付出代价,你应该为我们公司的抉择感到高兴才对,顾客先生你说不是么?

第一个是价值法,去强调产品带来的利益,第二个是代价法,去强调没有产品所带来的损失,第三个是品质法,强调产品为什么会贵是因为品质高,第四个是分解法,分解到一天当中他所投资的钱,事实上产品感觉是不贵的,第五个是如果法,如果要降价,你也必须先问人家,你今天能做决定吗 第六个是明确思考法,让他明确他的思考理清他的思路。

3别家更便宜

这位先生我同意你的说法,每个人都希望以最低的价格买到最好的产品,同时我也知道每个人买东西的时候都以三件事来做评估,第一是最好的品质第二是最好的服务第三是最低的价格,那我做生意这么多年还没有发现任何一家企业同时提供给顾客这三件事,因为好货往往不便宜,便宜往往没好货你说是么,顾客先生我很好奇为了能帮你得到最佳的效果这三件事那件事是你想要放弃的呢,是最好的品质吗他说不是是最好的服务吗他说不是,那一定是最低的价格了,是的。我们宁可一开始就买最好的也不要到头来为次级品付出代价,你说是不是?

4超出预算

某某先生我完全可以了解这一点,一个管理完善的公司是需要仔细编列预算的,因为预算是帮助公司达成利润目标的重要工具不是么。假如今天有一项产品能帮贵公司带来长期的利润和竞争力,身为企业决策者,为能达到更好的结果,你是要让预算来控制你还是你来控制预算呢。5我很满意目前所用的产品

a/请问你要买我A产品吗?”,”不了”.”为什么?因为我有B了”,”你用B用多久了”,用三年了,很满意吗?。很满意,那你用B之前你用什么产品?C,当初三年前从C转成B的时候你考虑了什么好处?考虑了123.考虑之后你得到了吗?得到了得到了.你真的很满意吗?真的。告诉我既然三年前你做出了从C转成B的决定并且很满意自己当时所做的考虑现在为什么又否定一个和当初一样的机会在你面前呢,当初你的考虑带给你的更多的好处为什么现在不在做一次考虑呢你说我说的有没有道理。

6某某时候我再买。第一步:他如果说六个月后我再买,你就问他六个月后你会买吗,如果他说会那就表示你可以往第二步做,如果他说不会那就说明刚刚他跟你讲的是借口,自己把自己推翻了。第二步:当他回答会后你就问他现在买和六个月后买有什么区别呢,如果他讲出自己的一些区别支支吾吾听不出任何道理就说明他说的借口,如果他真的讲出一些他自己的问题道理,没关系,只要你发现是合理的就往下,只要发现是不合理的你就直接去推翻他的问题证明是借口。于是你紧接着就问他第三句到底真正的原因是什么,你还没有告诉我真话,显然你心里还有问题没有告诉我,套出真相,去找出问题在哪里。

现在我们假设他真的是说出了一番道理,第三个步骤,你知道现在买的好处吗,让他知道现在买有什么好处你可以问他你知道现在买的好处吗让他说出来,或者他说不出来你告诉他。

第四个步骤你知道六个月后再买的坏处嘛,让他知道拖到六个月后买有哪些坏处,可能会涨价,可能会缺货,可能会过时,不管怎么你要让他自己知道六个月后再买是有坏处的。假如他说的出话来紧接着第五个步骤,计算现在买六个月后可以节省多少钱或多赚多少钱,你现在提早购买我这产品,这六个月你可以节省多少或多赚多少钱,算出来给他看,假如你算到第六个步骤客户还无动于衷,表示他说六个月后再买是假话是借口,正常他如果真的是六个月后要买的人,你讲完现在买能多赚多少钱未来六个月会让你们少赚多少钱他是会被打动的,所以大部分人无动于衷的话,那表示大部分人是借口,所以这些方法不但能解除抗拒也能套出真相,所以这些方法是非常有效的。第七个步骤当然就是套出真相。7我要问某某人

第一个步骤某某先生,如果不用问别人你自己就可以做出决定的话你会买吗。

第二个步骤换句话说你认可我的产品了

第三个步骤那换句话说你会向别人推荐我的产品吗

第四个步骤也许是多余的但请允许多问你几句,你对公司的产品品质还有问题吗,没有没有,对服务还有疑虑吗,没有没有。对价格还有疑虑吗,没有没有。 你对我们公司还有别的问题吗,没有没有。你对我个人还有别的问题吗,没有没有。那你还有没有问题,没有没有。

第五个步骤太好了我们什么时候可以和你的太太见面。

第六个步骤你与客户见到某某人之后再对某某人介绍一遍,你们一起见到太太以后你要对他太太再次介绍一遍。

第七个步骤让顾客在中间做担保与推荐。你要提醒陈先生,你说过你认可并且没有什么问题你会向别人帮我推荐这个产品的,先生好吧,陈先生换你换你向你太太介绍一下,你多么认可这个产品,陈太太你先生是非常尊重你他都非常认可这个产品了,但他仍要问你,可见你在他心目中的地位,他非常爱你,他决定要买这个产品,但他一定要请示你。

8经济不景气

某某先生多年前我学到一个真理当别人卖出的时候成功者买进,当别人买进的时候成功者卖出,最近有很多人说市场不景气,但在我们公司绝不会让不景气困扰我,你知道为什么吗,因为今天有很多拥有财富的人都是在不景气的时候建立了他们的事业基础,他们看到了长期的机会而不是短期的挑战,因为他们做出了购买的决定而获得了成功,当然他也一定愿意做出这样的决定,某某先生今天你有相同的机会可以做出相同的决定,你愿意给自己一个机会吗?

9不和陌生人做生意

我知道你的意思,并且非常理解你的意思,你不跟陌生人做生意对不对,同时你知道吗当我走进这扇门的时候我就已经不是陌生人了你说是吗?

10不买就是不买

某某先生我相信曾经有很多优秀的推销员向你推销过很多优秀的产品是么是的你也有任何理由拒绝他们是么是的身为一个专业的销售代表我的经验告诉我没有任何一个人可以对我说不他们只能对自己说不对自己的未来说不对自己的健康说不对自己未来的幸福说不对自己未来的快乐说不

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